Müşteri Hizmetleri

Sipariş vermek çok basittir! Web sitemizdeki ürünleri inceleyin, beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme işlemine geçmek için “Ödemeye Geç” butonuna tıklayın. Adres bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme yöntemini seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Mağazamızda şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi ve banka kartları (Visa, MasterCard, American Express vb.)
• Havale/EFT
• Kapıda ödeme (Bazı bölgelerde mevcut)

Ödeme işlemi sırasında kredi kartı bilgileri ve diğer ödeme detaylarınız güvenli bir şekilde işleme alınır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ve teslimat sürecini online olarak takip edebilirsiniz.

Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve siparişinizin tutarına bağlı olarak değişir. Ücretsiz kargo seçeneği, belirli kampanya ve promosyonlarda geçerli olabilir. Kargo ücreti, siparişinizi tamamladığınızda ödeme ekranında görülecektir.

Siparişinizi ödeme tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Eğer ödeme alındıktan sonra siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargo gönderimi başladıysa, siparişinizi iade etmek için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Ürünlerimizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün değişimi, yalnızca hatalı ya da kusurlu ürünlerde yapılmaktadır. Değişim talebiniz için 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.

Üründe herhangi bir hasar veya kusur fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün iadesi veya değişimi için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Yurtdışı teslimat seçenekleri ilerleyen dönemde duyurulacaktır.

Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-7 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Kargonuz yola çıktıktan sonra, takip numaranızla teslimat sürecini izleyebilirsiniz.

Evet, sipariş verirken teslimat adresinizi istediğiniz gibi belirleyebilirsiniz. Fakat adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olmanız önemlidir.

Ürün sayfalarında, her ürün için mevcut beden seçenekleri ve beden ölçü tablosu yer almaktadır. Beden seçimi yaparken, bu tabloyu kullanarak en uygun bedeni seçebilirsiniz.

Sitemizdeki her ürünün stok durumu anlık olarak güncellenmektedir. Bir ürün tükenmişse, o ürün sayfasında “Stokta Yok” ibaresi yer alacaktır. Stoklara tekrar girdiğinde, ürün sayfasında bilgilendirme yapılacaktır.

İade ettiğiniz ürünler, bizim depomuza ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde incelenir ve geri ödeme yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme işlemi banka prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorularınız en kısa sürede yanıtlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz olduğunda, bize ulaşmaktan çekinmeyin. Amacımız, size en iyi alışveriş deneyimini sunmaktır!

Tüm ürünler %100 orijinal ve marka garantisi altındadır.

Sitemiz üzerinde satışta yer alan tüm ürünlerimizin fiyatlarına KDV dahildir.